Widerrufsrecht
Kauf widerrufen
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und eine Ware zurückgeben möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@dyberglarsen.dk mit folgendem Betreff: Ihre Bestellnummer und dem Text „Ich widerrufe meinen Kauf“.
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zum Rücksendeetikett.
In Stoßzeiten rund um Großereignisse wie die Black Week und Weihnachten kann es zu längeren Antwortzeiten kommen.
Bitte warten Sie mit der Rücksendung auf unsere Antwort und verwenden Sie ausschließlich das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zusenden. Entscheiden Sie sich für einen anderen Rückversandweg, übernehmen wir die Kosten nicht.
Hinweis: Sie müssen die Ware spätestens 14 Tage, nachdem Sie das Rücksendeetikett von uns per E-Mail erhalten haben, zurücksenden.
Die Rücksendung einer Ware kostet 7,90 €; der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
Ihr Geld wird erstattet, sobald die Sendung in unserem Lager als Retoure registriert wurde. Von der Registrierung als Retoure bis zur Rückerstattung kann es bis zu 5 Werktage dauern.
Rücksendungen bei Käufen außerhalb der EU
Bei Käufen außerhalb der EU gilt unser Rücksendeetikett nicht. Sie sind selbst dafür verantwortlich, den besten Weg für Ihre Rücksendung zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation.
Reklamation
Wenn Sie eine Reklamation haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@dyberglarsen.dk mit folgendem Betreff: Bestellnummer, Artikelnummer, Modellname und dem Text „Reklamation“.
Bitte fügen Sie der E-Mail ein Foto bei und beschreiben Sie das Problem, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung helfen können.
In Stoßzeiten rund um Großereignisse wie die Black Week und Weihnachten kann es zu längeren Antwortzeiten kommen.
Bitte warten Sie mit der Rücksendung auf unsere Antwort und verwenden Sie ausschließlich das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zusenden. Entscheiden Sie sich für einen anderen Rückversandweg, übernehmen wir die Kosten nicht.
Hinweis: Sie müssen die Ware spätestens 14 Tage, nachdem Sie das Rücksendeetikett von uns per E-Mail erhalten haben, zurücksenden.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!
Hinweise zum Rückversand
1. Bestellung verpacken
Wir empfehlen, die Verpackung wiederzuverwenden, in der die Bestellung geliefert wurde, um die Lampe auf dem Rückweg bestmöglich zu schützen.
Alle Produkte müssen im gleichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, in der Sie sie erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Etiketten nicht entfernt werden dürfen. Bei Nichtbeachtung behalten wir uns das Recht vor, 30 % des Produktpreises von der Rückerstattung abzuziehen.
Haben Sie im Rahmen einer Aktion ein kostenloses Geschenk zu Ihrem Kauf erhalten, muss dieses bei einer Rückgabe ebenso zurückgesendet werden, wie es geliefert wurde. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, verrechnen wir seinen Wert mit dem zu erstattenden Betrag.
2. Rücksendeetikett
Kontaktieren Sie uns wie oben beschrieben, um den Link zum Rücksendeetikett zu erhalten.
Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 7,90 € und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Damit die Produktverpackung unversehrt bleibt, kleben Sie das Rücksendeetikett bitte nicht direkt auf die Produktverpackung. Bringen Sie es stattdessen außen auf einem separaten Umkarton an, in den Sie das Produkt für die Rücksendung legen. So stellen wir sicher, dass das Produkt in gutem Zustand bei uns ankommt.
Bei Nichtbeachtung behalten wir uns das Recht vor, 30 % des Produktpreises von der Rückerstattung abzuziehen.
3. Paket abgeben
Geben Sie das Paket in einem GLS-Paketshop ab.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Weitere Informationen zu unseren Regeln finden Sie in unseren AGB.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter info@dyberglarsen.dk oder telefonisch unter +45 88 77 27 27.